{"id":21222,"date":"2020-05-29T11:49:45","date_gmt":"2020-05-29T09:49:45","guid":{"rendered":"https:\/\/dev-ematsa.6tems.es\/noticia\/ematsa-obre-loficina-datencio-al-client-amb-cita-previa-a-partir-de-dilluns-1-de-juny\/"},"modified":"2024-08-06T12:39:40","modified_gmt":"2024-08-06T10:39:40","slug":"ematsa-obre-loficina-datencio-al-client-amb-cita-previa-a-partir-de-dilluns-1-de-juny","status":"publish","type":"noticia","link":"https:\/\/dev-ematsa.6tems.es\/es\/noticia\/ematsa-obre-loficina-datencio-al-client-amb-cita-previa-a-partir-de-dilluns-1-de-juny\/","title":{"rendered":"EMATSA ABRE LA OFICINA DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE CON CITA PREVIA A PARTIR DE LUNES 1 DE JUNIO"},"content":{"rendered":"<p><strong>Refuerza los canales no presenciales con el nuevo servicio de atenci\u00f3n a trav\u00e9s de Whatsapp<\/strong><\/p>\n<p>La Empresa Municipal Mixta de Aguas de Tarragona, SA (EMATSA) reanuda la atenci\u00f3n al cliente de forma presencial con cita previa a partir del lunes 1 de junio. La oficina, ubicada en las instalaciones de la Muntanyeta, atender\u00e1 de lunes a viernes en el horario habitual, de 9 a 14h, a las personas que hayan solicitado hora a trav\u00e9s del tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n al Cliente 900 550 555 o la web de la compa\u00f1\u00eda (www.ematsa.cat).<\/p>\n<p>Para garantizar la salud del personal y de las personas usuarias se han adoptado una serie de medidas como la instalaci\u00f3n de mamparas de separaci\u00f3n, la delimitaci\u00f3n de los espacios para mantener la distancia de seguridad y se realizar\u00e1 la limpieza y desinfecci\u00f3n del espacio a diario. Adem\u00e1s, las personas con cita previa se atender\u00e1n de manera individual y tendr\u00e1n que llevar mascarilla, mantengan la distancia de seguridad y hagan uso de la soluci\u00f3n desinfectante que estar\u00e1 a disposici\u00f3n en la sala de espera.<\/p>\n<p>La reapertura de la atenci\u00f3n en las oficinas se a\u00f1ade a los canales no presenciales que han estado plenamente operativos durante el estado de alarma decretado por la Covid19. \u201cEl servicio de atenci\u00f3n no se ha detenido en ning\u00fan momento y hemos atendido todas las consultas y tr\u00e1mites, ahora reabrimos la oficina porque la desescalada nos permite reanudar la actividad de manera gradual pero, sin embargo, para garantizar la salud y evitar riesgos, tanto del personal como de los usuarios, recomendamos que acuda a la oficina para realizar los tr\u00e1mites imprescindibles que requieren ser presenciales\u201d, explica la responsable Unidad Comercial y Clientes, Maria Retuerto.<\/p>\n<p><strong>Nuevo canal de atenci\u00f3n en Whatsapp<\/strong><\/p>\n<p>Retuerto asegura \u201cEn Ematsa hace tiempo que estamos apostando por potenciar la atenci\u00f3n telem\u00e1tica para facilitar las gestiones a nuestros clientes y todos los tr\u00e1mites ya se pueden hacer de forma online o telef\u00f3nica, estas semanas con el estado de alarma hemos reforzado todos estos canales\u201d. En esta l\u00ednea, durante este mes de mayo se ha puesto en marcha un canal de atenci\u00f3n a trav\u00e9s de Whatsapp, una herramienta de comunicaci\u00f3n de uso muy com\u00fan y extendido entre la sociedad.<\/p>\n<p>As\u00ed, desde esta aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda se atiende de forma r\u00e1pida y \u00e1gil consultas, reclamaciones, sugerencias o solicitudes de informaci\u00f3n. El n\u00famero es el 618 03 32 05 y est\u00e1 operativo en d\u00edas laborables de 8 a 15h.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-21222","noticia","type-noticia","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>EMATSA ABRE LA OFICINA DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE CON CITA PREVIA A PARTIR DE LUNES 1 DE JUNIO - EMATSA<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"EMATSA ABRE LA OFICINA DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE CON CITA PREVIA A PARTIR DE LUNES 1 DE JUNIO - EMATSA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Refuerza los canales no presenciales con el nuevo servicio de atenci\u00f3n a trav\u00e9s de Whatsapp La Empresa Municipal Mixta de (...)\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/dev-ematsa.6tems.es\/es\/noticia\/ematsa-obre-loficina-datencio-al-client-amb-cita-previa-a-partir-de-dilluns-1-de-juny\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"EMATSA\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-06T10:39:40+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/dev-ematsa.6tems.es\/es\/noticia\/ematsa-obre-loficina-datencio-al-client-amb-cita-previa-a-partir-de-dilluns-1-de-juny\/\",\"url\":\"https:\/\/dev-ematsa.6tems.es\/es\/noticia\/ematsa-obre-loficina-datencio-al-client-amb-cita-previa-a-partir-de-dilluns-1-de-juny\/\",\"name\":\"EMATSA ABRE LA OFICINA DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE CON CITA PREVIA A PARTIR DE LUNES 1 DE JUNIO - 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